Atas permasalahan tersebut, Meta selaku induk Instagram akhirnya angkat bicara. Dikutip dari Daily Mail, Minggu (11/1/2026), Meta memberikan jaminan kepada pengguna bahwa tidak ada pelanggaran keamanan dan akunnya tetap aman.
“Kami telah memperbaiki masalah yang memungkinkan pihak eksternal meminta email pengaturan ulang kata sandi untuk beberapa pengguna Instagram,” kata juru bicara Instagram.
Dia menambahkan bahwa dia ingin meyakinkan semua orang bahwa tidak ada pelanggaran terhadap sistem kami dan akun Instagram orang-orang tetap aman.
“Orang-orang dapat mengabaikan email ini dan kami mohon maaf atas kebingungan yang ditimbulkannya,” tegas juru bicara tersebut.
Ribuan pengguna telah melaporkan menerima banyak email yang meminta pengaturan pengaturan ulang kata sandi selama beberapa hari terakhir.
Umumnya, pengguna menerima email dari Instagram yang menyatakan bahwa akun mereka telah diminta untuk mengatur ulang kata sandi.
Email tersebut menampilkan tombol besar berwarna biru “Reset Kata Sandi” di samping pesan: ‘Jika Anda mengabaikan pesan ini, kata sandi Anda tidak akan diubah. Jika Anda belum meminta pengaturan ulang kata sandi, harap beri tahu kami.’