Avoskin juga menyadari pentingnya membangun loyalitas konsumen yang dapat diperkuat melalui fitur-fitur yang ada di Shopee, seperti flash sale, voucher, dan live streaming. Juga berupaya memberikan layanan konsumen yang tanggap dan berorientasi pada solusi melalui fitur chat di Shopee untuk menjawab pertanyaan dan menangani keluhan konsumen dengan baik.
Selain berbagai kampanye, Avoskin juga ingin meningkatkan interaksi yang lebih dekat dengan konsumen melalui fitur Shopee Live dan Shopee Video, di mana para penjual dapat berinteraksi dan mengenalkan produk secara lebih detail, serta tidak lupa memberikan penawaran menarik saat menggelar sesi live. Anugrah juga mengatakan bahwa setelah bergabung dengan Shopee, Avoskin merasakan performa yang luar biasa dengan peningkatan penjualan yang signifikan.
Pada tahun 2022, Avoskin telah mengaktifkan fitur Shopee Live sebagai bentuk strategi digital untuk memperkuat interaksi dengan konsumen. Selain itu, dengan mengoptimalkan fitur Shopee Live, kontribusi Shopee Live terhadap total pendapatan Avoskin telah mencapai 30-40% pada bulan Mei ini.
“Fitur ini juga memberikan kesempatan bagi Avoskin untuk mendapatkan lebih banyak eksposur dan manfaat voucher dari Shopee, sekaligus menarik konsumen baru dan memperkuat branding bisnis kami,” kata Anugrah.
