Satu hal yang agak menjengkelkan tentang smartphone vivo adalah bahwa perusahaan ini kurang transparan tentang kebijakan pembaruan perangkat lunak mereka, terutama untuk model kelas menengah atau lebih murah.
Pengguna sulit untuk menentukan apakah smartphone mereka adalah salah satu dari mereka yang dapat diperbarui ke Android 16 atau tidak.
Dalam model premium, pengguna mendapatkan informasi yang cukup bagus. Apakah itu pembaruan dan dukungan yang lebih cepat untuk pembaruan perangkat lunak. Misalnya, seri Vivo X200 dijanjikan untuk mendapatkan empat pembaruan perangkat lunak, sebelumnya tahun lalu hanya terbatas pada tiga pembaruan.
Model IQOO di sisi lain, seperti IQOO 13 dan IQOO 12 juga dijanjikan untuk mendapatkan perpanjangan pembaruan perangkat lunak. Sementara itu, seri Vivo V50 juga menerima pembaruan OS tambahan yang sebelumnya hanya dua pembaruan Android.
Seri t dan y vivo masing -masing biasanya mendapatkan dua tahun pembaruan perangkat lunak. Demikian juga dengan seri IQOO Z, tetapi untuk seri Neo sekarang mendapatkan pembaruan perangkat lunak selama 3 tahun berturut -turut.
Vivo juga berusaha untuk meningkatkan kebijakan pembaruan perangkat lunak, meskipun masih tertinggal jika dibandingkan dengan model seperti Samsung dan Google yang sekarang menjanjikan pembaruan perangkat lunak hingga 4 tahun (entry level) dan tujuh tahun (unggulan).