“Apa pun yang kami lakukan, langkah apa pun yang kami lakukan, dalam jangka pendek, sekunder, dan jangka panjang, itu adalah fokus bagi pelanggan,” kata Rajeev.
Salah satu langkah pertama yang diambil adalah mengintegrasikan jaringan. Dia mengatakan, dengan dua jaringan yang sebelumnya dimiliki oleh XL Axiata dan Smartfren, XLSmart akan memastikan bahwa selama proses integrasi jaringan, pengalaman pelanggan diakhiri agar tidak terganggu.
“Ketika kami menggabungkan kedua perusahaan, jaringan kami akan jauh lebih luas dan lebih besar, dalam hal jumlah situs yang dimiliki. Jadi, jaringan akan jauh lebih baik, semuanya akan memungkinkan kami untuk menawarkan pengalaman pelanggan terbaik,” katanya.
