Hari pertama merger, XLSmart memastikan bahwa integrasi jaringan tidak akan mengganggu layanan

studiopena.com, Jakarta – Operator Penggabungan XL Axiata dan Smartfren, XLSMART, secara resmi dioperasikan hari ini, Kamis, 17 April 2025. Meskipun hadir dari dua perusahaan dengan budaya yang berbeda, CEO dan ketua Xlsmart Rajeev Sethi mengatakan, XLSMART setuju dengan memfokuskan pada pelanggan.

Dalam konferensi pers tentang operasi XLSMART, yang diadakan di Jakarta, Kamis (4/17/2025), kata Rajeev Sethi, Xlsmart ingin menjadi pilihan pertama dan utama bagi pelanggan melalui layanan yang akan disajikan.

“Apa pun yang kami lakukan, langkah apa pun yang kami lakukan, dalam jangka pendek, sekunder, dan jangka panjang, itu adalah fokus bagi pelanggan,” kata Rajeev.

Salah satu langkah pertama yang diambil adalah mengintegrasikan jaringan. Dia mengatakan, dengan dua jaringan yang sebelumnya dimiliki oleh XL Axiata dan Smartfren, XLSmart akan memastikan bahwa selama proses integrasi jaringan, pengalaman pelanggan diakhiri agar tidak terganggu.

“Ketika kami menggabungkan kedua perusahaan, jaringan kami akan jauh lebih luas dan lebih besar, dalam hal jumlah situs yang dimiliki. Jadi, jaringan akan jauh lebih baik, semuanya akan memungkinkan kami untuk menawarkan pengalaman pelanggan terbaik,” katanya.

Rajeev menambahkan, tidak hanya mengintegrasikan jaringan, XLSMART juga pada saat yang sama menciptakan jaringan Ready Future untuk mendukung 5G di masa depan.

“Seperti yang Anda ketahui, di Indonesia 5G masih terbatas, waktu kami tepat kemudian jaringan kami akan siap untuk menawarkan pengalaman kelas dunia 5G bagi pelanggan,” katanya.