Saat menghubungi customer service, siapkan informasi penting seperti nomor resi, nama penerima dan alamat lengkap agar proses verifikasi berjalan lancar. Beberapa ekspedisi juga menyediakan formulir pengaduan atas kasus keterlambatan atau kehilangan barang yang dapat disampaikan secara resmi.
3. Pastikan alamat dan data kontak sudah benar
Keterlambatan pengiriman seringkali terjadi akibat kesalahan penulisan alamat atau nomor telepon penerima. Periksa kembali apakah alamat yang dicantumkan sudah lengkap dan sesuai, mulai dari nama jalan, nomor rumah, RT/RW, kelurahan, kelurahan, hingga kode pos.
4. Lengkapi data penerima paket
Selain alamat, penulisan nama penerima juga perlu diperhatikan. Informasi penerima yang kurang detail berisiko paket diterima oleh pihak yang salah. Menambahkan nomor telepon yang aktif akan sangat membantu kurir saat melakukan pengiriman.
5. Sesuaikan dengan perkiraan waktu pengiriman
Setiap jasa pengiriman mempunyai batas waktu pengiriman yang berbeda-beda. Selama paket masih dalam kisaran estimasi yang ditentukan, sebaiknya menunggu hingga batas waktu sebelum mengambil tindakan lebih lanjut.
6. Mengajukan pengaduan apabila melebihi batas waktu
Jika paket sudah melebihi estimasi pengiriman dan tidak ada kejelasan, Anda dapat mengajukan komplain secara resmi. Umumnya pihak ekspedisi memiliki prosedur penanganan khusus, termasuk kemungkinan memberikan kompensasi jika terjadi keterlambatan yang signifikan.
Dengan menerapkan langkah-langkah tersebut secara hati-hati dan terstruktur, konsumen diharapkan mampu menyikapi keterlambatan pengiriman dengan bijak dan profesional.
Pemahaman yang baik mengenai tata cara pengiriman dan penggunaan jasa resmi dari ekspedisi akan membantu memastikan permasalahan yang ditangani sesuai ketentuan yang berlaku, serta memberikan perlindungan terhadap hak konsumen dalam memperoleh pelayanan yang optimal.
Baca juga: Agar Tidak Kerugian, Ketahui Alasan Pengembalian Barang di Shopee
Baca juga: Jangan Anggap Remeh, Ini Dampak Keterlambatan Pembayaran di Shopee PayLater
Baca juga: Panduan Shopee PayLater: Tips Aman, Cara Aktivasi dan Bayar Tagihan
Reporter: Sean Anggiatheda Sitorus
Redaktur: Alviansyah Pasaribu
Hak Cipta © studiopena.com 2026
Dilarang keras mengambil konten, crawling, atau pengindeksan otomatis AI pada situs ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita studiopena.com.
