Meski posisi Amazon kuat, namun keputusan PHK ini tidak lepas dari upaya perusahaan bertransformasi ke era AI (mengganti sumber daya manusia/SDM dengan AI).
Andy sebelumnya telah mengisyaratkan bahwa investasi besar pada alat AI akan memungkinkan perusahaan mencapai peningkatan efisiensi, yang pada akhirnya dapat mengurangi jumlah tenaga kerja di beberapa posisi.
Juru bicara Amazon Kelly Nantel mengatakan, “AI bukanlah alasan di balik sebagian besar pengurangan ini.”
Memo Galetti mengatakan bahwa Amazon memperkirakan akan terus merekrut pekerja di bidang-bidang utama pada tahun 2026.
