Namun, LVMH mengklaim bahwa itu tidak terjadi, dan merek -mereknya tetap menarik bagi konsumen. Perusahaan mengatakan mereka mengalami normalisasi di sektor mewah setelah ledakan pasca-covid.
Teknologi tidak akan sepenuhnya menyelesaikan semua masalah, tetapi tentu saja dapat membantu, kata Carrie Thar, wakil presiden solusi dan industri global di Google Cloud. “Kami melihat agen AI dan AI sebagai pembuat perbedaan bagi bisnis konsumen untuk menangani badai,” katanya.
Kata LVMH, agen AI dapat membantu mempertahankan dan mengembangkan basis pelanggan mereka. Di Tiffany, misalnya, sebagian besar konsultan penjualan sekarang memiliki akses ke agen yang dapat meringkas setiap interaksi sebelumnya dengan pelanggan dan menggunakan informasi itu untuk membuat pesan yang dipersonalisasi.
