Keberhasilan Telkom AI Center of Excellence terbukti dari kehadiran AI Bigbox, platform AI superior Telkom, yang telah mendukung berbagai lembaga, perusahaan, dan UMKM untuk menjadi lebih baik. Dengan kemampuan seperti analitik, pembelajaran mesin, model bahasa besar (LLM), dan pemrosesan bahasa alami (NLP), AI Bigbox berhasil membantu mereka mengoptimalkan operasi harian untuk meningkatkan produktivitas.
Salah satu kegunaannya adalah asisten virtual berbentuk chatbot yang dapat digunakan untuk optimasi operasional atau interaksi dengan pelanggan yang lebih baik. Chatbot dari AI Bigbox dapat memproses lebih dari 300 ribu percakapan per jam dengan cepat dan akurat.
AI Bigbox juga dapat digunakan untuk E-KYC, sehingga verifikasi identitas pelanggan atau mitra dapat dilakukan dengan lebih efisien. Ini juga digunakan untuk memantau kemungkinan serangan cyber, di mana saat ini AI Bigbox telah berhasil mengidentifikasi lebih dari 130 ribu serangan cyber setiap bulan.
