OCA meningkatkan kemampuan MSM untuk mengelola interaksi dengan pelanggannya lebih efisien. OCA menjadi jembatan sehingga bisnis dapat dengan mudah dan cepat menanggapi semua percakapan dengan pelanggan.
“Kami di Telkom memahami perlunya UMKM untuk beradaptasi dengan cepat dan profesional dalam mengelola hubungan dengan pelanggan,” kata EVP Digital Business & Technology Telkom Komang Budi Aryasa, Rabu (12/25/2024).
“Melalui OCA, kami memberikan solusi untuk memfasilitasi UMKM untuk berinteraksi dengan pelanggan, mengumpulkan data, dan mengelolanya secara efektif untuk memperkuat hubungan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Data juga dapat digunakan untuk memperkuat strategi komunikasi, dan mendukung pertumbuhan bisnis MSME menjadi tetap relevan di era digital, “lanjutnya.
