studiopena.com, Jakarta – Bisnis memerlukan solusi komprehensif untuk terlibat secara efektif dengan pelanggan mereka dan mendorong pertumbuhan mereka.
CleverTap, platform keterlibatan pelanggan lengkap, menawarkan serangkaian alat dan solusi yang dirancang untuk menyatukan interaksi di seluruh saluran, meningkatkan pengalaman secara real-time, dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk bisnis.
CleverTap juga mengadopsi Kecerdasan Buatan (AI), dengan menyediakan fitur-fitur yang didukung oleh Model Bahasa Besar yang canggih.
Dalam sebuah wawancara dengan studiopena.com TeknologiMarc-Antoine Hager, Pemimpin Regional – SEA, CleverTap membahas solusi inti CleverTap, termasuk peran mereka di pasar Indonesia dan bagaimana mereka menerapkan AI dalam layanan mereka untuk memberdayakan kemampuan platform mereka.
Marc mengatakan kekuatan inti CleverTap terletak pada kemampuannya untuk menciptakan pengalaman lintas saluran yang terintegrasi, mengoptimalkan interaksi pelanggan secara real-time.
Dalam konteks Pemasaran, solusi yang mereka tawarkan meliputi Akuisisi Pelanggan dan Retensi Pelanggan.
Di Indonesia, kata Marc, ada dua fitur yang paling diminati kliennya, yaitu Push Notification dan Customer Segmentation.
“Salah satu fitur CleverTap yang paling populer adalah pemberitahuan push. Solusi ini diadopsi secara luas karena jangkauannya yang kuat dan integrasi yang lancar. Klien dapat mengirimkan pemberitahuan waktu nyata yang secara efektif melibatkan pengguna dan mendorong tingkat keterlibatan yang lebih tinggi,” kata Marc.
Untuk Segmentasi Pelanggan, CleverTap menganalisis berbagai titik data seperti demografi, perilaku historis, dan aktivitas pengguna.
Segmentasi terperinci ini, menurut Marc, memungkinkan klien mereka menyesuaikan strategi komunikasi dan keterlibatan mereka secara tepat, sehingga lebih mungkin tercapai sasaran kampanye mereka karena kesesuaian segmen.