Jakarta (studiopena.com) – Belanja online kini semakin mudah dan digemari banyak orang, salah satunya melalui Shopee. Aplikasi yang menawarkan kemudahan dan pilihan produk yang beragam.
Namun, tidak semua transaksi berjalan sesuai harapan. Dalam praktiknya, pengajuan retur barang merupakan hal yang cukup sering terjadi karena berbagai alasan.
Mulai dari kondisi barang yang tidak sesuai hingga masalah pengiriman, setiap pembeli perlu memahami penyebab umum pengembalian agar dapat mengambil langkah yang tepat.
Oleh karena itu, mengetahui alasan pengembalian barang yang paling sering terjadi di Shopee penting dilakukan sebagai panduan berbelanja yang lebih aman, hati-hati, dan nyaman kapan saja.
Alasan paling umum pengembalian barang di shopee
Pembeli dapat meminta Pengembalian Barang atau Dana di Shopee dengan alasan sebagai berikut:
1. Pesanan diterima tetapi ada masalah
• Barang yang diterima tidak lengkap atau jumlahnya tidak sesuai pesanan.
• Produk yang dikirim tidak sesuai, misalnya ada perbedaan ukuran, warna atau variasi.
• Produk diterima dalam keadaan rusak sehingga tidak dapat digunakan.
• Barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi atau foto di halaman penjualan.
• Produk yang diterima diduga palsu.
• Pembeli ingin mengembalikan barang dalam kondisi semula sesuai ketentuan yang berlaku.
• Barang diterima dalam kondisi rusak.
• Produk ada lecet atau tergores padahal kemasan luarnya masih utuh.
• Barang dalam bentuk cair diterima dalam kondisi bocor atau tumpah tanpa merusak kemasan luarnya.
2. Pesanan tidak diterima sebagian atau seluruhnya
• Ada beberapa barang yang tidak diterima padahal pesanan dinyatakan sudah terkirim.
• Semua pesanan tidak sampai di alamat pembeli pada batas waktu pengiriman.
Dengan memahami alasan pengembalian yang paling sering terjadi, diharapkan pembeli akan lebih berhati-hati saat berbelanja dan mengetahui langkah yang tepat jika menemui kendala pada pesanannya.
Selain itu, memahami prosedur dan ketentuan pengembalian juga membantu mempercepat proses penyelesaian permasalahan studiopena.com pembeli dan penjual. Dengan mengikuti aturan yang telah ditetapkan, maka permohonan pengembalian dapat diproses lebih lancar, transparan, dan memberikan rasa aman bagi kedua belah pihak.
Baca juga: Jangan Anggap Remeh, Ini Dampak Keterlambatan Pembayaran di Shopee PayLater
Baca juga: Panduan Shopee PayLater: Tips Aman, Cara Aktivasi dan Bayar Tagihan
Baca juga: Syarat dan Cara Pengembalian Barang di Shopee Agar Penjual Tidak Menolaknya
Reporter: Sean Anggiatheda Sitorus
Redaktur: Alviansyah Pasaribu
Hak Cipta © studiopena.com 2026
Dilarang keras mengambil konten, crawling, atau pengindeksan otomatis AI pada situs ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita studiopena.com.