Sekadar informasi, ICXA dikenal sebagai salah satu kompetisi CX terberat dan bergengsi di dunia.
“Di balik pencapaian ini terdapat peran strategis ICXP, asosiasi industri CX terkemuka di Indonesia dan partner resmi ICXA. Sebagai penggerak CX di tanah air, ICXP berperan penting dalam mempersiapkan organisasi Indonesia agar siap bersaing di tingkat global,” kata Uni Fitri, sapaan akrabnya, dikutip Minggu (23/11/2025).
ICXP, kata Uni Fitri, memberikan pendampingan secara intensif. Prosesnya meliputi penyelarasan strategi CX, penguatan budaya pelayanan, hingga benchmarking dan coaching yang dirancang untuk memastikan setiap organisasi mampu menghadirkan dampak nyata dari transformasi yang dilakukan.
