studiopena.com, Jakarta – Indonesia kembali menunjukkan tajinya di kancah internasional sebagai negara dengan transformasi layanan publik dan digital berbasis Customer Experience (CX) atau pengalaman pelanggan yang semakin maju.
Pencapaian ini diharapkan dapat mendorong lebih banyak organisasi atau lembaga nasional untuk berani tampil di kancah global, mempercepat pergerakan bangsa menuju relevansi dan unggul.
Pernyataan tersebut disampaikan Ketua Umum Indonesia Customer Experience Professional (ICXP), Sri Safitri, menanggapi keberhasilan gemilang tiga lembaga nasional – BNI, BPJS Kesehatan, dan Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah (Kemendikdasmen) – dalam ajang International Customer Experience Awards (ICXA) 2025.
