“Keberhasilan kami dalam melahirkan organisasi-organisasi Indonesia untuk masuk dan menang di ICXA membuktikan bahwa standar CX nasional kini sudah berada di level pemain global. Kemenangan yang diraih oleh BNI, BPJS Kesehatan, dan Kementerian Pendidikan Dasar memberikan dampak yang jauh melampaui piala dan pengakuan seremonial,” jelasnya.
“Ketiganya menunjukkan bahwa Indonesia mampu menghadirkan transformasi CX yang berskala besar, kompleksitas tinggi, dan berdampak nyata bagi masyarakat,” tegas Uni Fitri.
