6. Gangguan lalu lintas
Kemacetan, terutama di perkotaan dan padat penduduk, seringkali memperlambat pergerakan kurir. Waktu perjalanan yang lebih lama dari perkiraan berdampak langsung pada keterlambatan pengiriman sampai ke alamat tujuan.
7. Kendala bea dan cukai
Untuk pengiriman internasional, proses pemeriksaan bea dan cukai seringkali menjadi faktor terhambatnya paket. Prosedur yang rumit dan pemeriksaan tambahan dapat menyebabkan barang tertahan lebih lama sebelum diizinkan melanjutkan perjalanan ke negara tujuan.
8. Lonjakan volume pengiriman
Pada momen-momen tertentu seperti promosi besar-besaran, hari raya atau musim liburan, jumlah paket yang dikirim meningkat drastis. Kondisi ini dapat membuat gudang dan pusat penyortiran kewalahan. Keterbatasan tenaga kerja dan armada membuat proses distribusi berjalan lebih lambat dibandingkan hari-hari biasa.
9. Kelebihan muatan di gudang atau hub transit
Paket yang menumpuk di gudang atau pusat transit sering kali memperlambat proses penyortiran dan pengiriman selanjutnya. Hal ini dapat terjadi karena tingginya volume pengiriman, keterbatasan sistem otomasi, atau kurangnya sumber daya manusia di pusat distribusi.
Paket yang tak kunjung sampai padahal status pengiriman sudah lama dan melewati perkiraan, seringkali membuat penerimanya merasa was-was dan kesal. Apalagi jika barang yang dipesan memang penting atau dibutuhkan dalam waktu dekat.
Keterlambatan pengiriman dapat terjadi karena berbagai faktor, mulai dari kendala operasional hingga kendala distribusi di lapangan. Mengetahui apa yang harus dilakukan jika paket datang terlambat merupakan langkah penting agar masalah dapat segera ditangani, sekaligus membantu konsumen mengambil keputusan yang tepat tanpa panik.
Berikut langkah praktis dan aman yang bisa dilakukan apabila paket belum diterima, berdasarkan informasi yang dihimpun dari berbagai sumber.
Langkah-langkah yang harus dilakukan jika paket tidak sampai tepat waktu
1. Periksa status pengiriman terlebih dahulu
Langkah pertama yang perlu dilakukan ketika paket belum sampai adalah dengan memantau status pengiriman menggunakan fitur tracking yang disediakan oleh jasa ekspedisi. Nomor resi yang diberikan saat pengiriman dapat digunakan untuk mengetahui posisi terakhir paket secara real time.
2. Manfaatkan bantuan layanan pelanggan
Jika pelacakan online tidak memberikan informasi yang cukup, layanan pelanggan ekspedisi dapat menjadi solusinya. Mereka biasanya memiliki akses terhadap data yang lebih lengkap untuk membantu melacak atau menyelesaikan masalah pengiriman.
