studiopena.com, Jakarta – Salesforce, pemimpin dalam platform CRM berbasis AI, telah membuat terobosan lain dengan meluncurkan agen AI otonom yang disebut Agentforce.
Perusahaan menjelaskan bahwa agen AI otonom ini dirancang untuk menyelesaikan berbagai tugas di sektor penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, dengan efisiensi dan akurasi tinggi.
Diperkenalkan sebagai bagian dari Platform Salesforce di Dreamforce 2024, Agentforce memungkinkan organisasi mana pun untuk membangun, menyesuaikan, dan meluncurkan agen AI mereka sendiri tanpa menulis sebaris kode pun.
“Agentforce merupakan representasi dari Gelombang Ketiga AI, yang bergerak melampaui kopilot menuju era baru agen cerdas yang sangat akurat,” kata Marc Benioff, Ketua dan CEO Salesforce dalam webinar Dreamforce 2024.
Dia menjelaskan bahwa Agentforce memiliki respons halusinasi yang rendah, yang secara proaktif mendorong keberhasilan pelanggan.
“Tidak seperti platform lain, Agentforce adalah solusi revolusioner dan tepercaya yang mengintegrasikan AI secara mulus ke dalam setiap alur kerja, dan terintegrasi erat dengan perjalanan setiap pelanggan,” katanya.
Agentforce: Kolaborasi Sempurna studiopena.com Manusia dan AI
Agentforce merupakan evolusi teknologi AI yang menawarkan integrasi mudah dengan alur kerja, memperluas kapasitas organisasi, dan meningkatkan produktivitas.
Dilengkapi dengan Atlas Reasoning Engine, agen ini mampu menganalisis data, membuat keputusan, dan menyelesaikan pekerjaan secara mandiri. Fitur low-code tools memudahkan pengguna untuk mengembangkan agen tanpa memerlukan keterampilan teknis khusus.